indonewsdaily.com, Malang- Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Malang meluncurkan aplikasi Eco Green Care, sebuah sistem informasi manajemen publik berbasis elektronik yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan permohonan terkait dengan lingkungan hidup.
Kepala DLH Kota Malang, Noer Rahman Wijaya, menjelaskan bahwa aplikasi ini diciptakan untuk menjawab tantangan dan perkembangan dinamika masyarakat saat ini, di mana banyaknya permohonan dan pengaduan yang diterima oleh DLH Kota Malang.
Dengan aplikasi Eco Green Care, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dan permohonan secara online, sehingga proses birokrasi dapat dipercepat dan dipermudah.
“Dengan aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dan permohonan secara online, sehingga kita dapat memotong birokrasi yang berbelit-belit dan mempercepat proses penyelesaian,” ujar Noer Rahman Wijaya.(4/7/2025)
DLH Kota Malang menerima rata-rata 75-85 pengaduan setiap harinya, dengan mayoritas pengaduan terkait dengan perapian pohon maka dengan aplikasi Eco Green Care, DLH Kota Malang dapat memantau perkembangan pengaduan masyarakat dan memaksimalkan penyelesaian pengaduan.
“Saat ini, DLH Kota Malang telah menyelesaikan sekitar 35-45% pengaduan yang masuk, dengan target untuk meningkatkan prosentase penyelesaian pengaduan di masa depan”, tambah Rahman
Aplikasi Eco Green Care juga dilengkapi dengan fitur verifikasi dan tindak lanjut pengaduan, sehingga masyarakat dapat memantau perkembangan pengaduan mereka.
“Dengan demikian, DLH Kota Malang berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mempercepat penyelesaian pengaduan masyarakat”, pungkas Rahman (win)
